1.Постоянно проверяете почту Луна.юа на наличие заявок. Если вы увидели заявку по ЖК с которым работаете, то вы ее должны отработать. (чужие ЖК не открывать чтоб не пропадало обозначение как "непрочитанное", и свои если открыли то сразу отработаете по той же причине)

Выбираем ответственным Лун.ЮА
И добавляем в контакт Емейл который был указан или телефон если это запись на просмотр. (подробнее где копировать контакт клиента ниже)

Заходим во вкладку важное и ставим себя вторым ответственным. И сохраняем сделку

И так виды сообщений и что вносить:
Вида сообщений ниже более частый и популярный: запрос на планировку почта. На скрине ниже Красным выделена почта на которую отвечать. И само сообщение на которое нужно ответить. Отвечать с Ваших общих ящиков
lesskay@intostroy.net
ostrova@intostroy.net
luzanovski@intostroy.net
Отвечать по Шаблону ниже

Добрый день!

Спасибо, что заинтересовались нашим комплексом на сайте novostroyki.lun.ua.

Квартиры в наличии:
- этажи 2-10 - стоимость квартиры 752 000 грн
- этажи 11-22 - стоимость квартиры 812 000 грн

Есть варианты других однокомнатных квартир, а также данной планировки в других очередях.

Для более подробной консультации приглашаем вас в отдел продаж, в котором вы сможете посмотреть квартиры вживую, посмотреть шоу-рум, а также получить подробный просчет стоимости интересующих вас квартир.

По всем вопросам обращайтесь, вот наши контакты:
ОП __________, адрес, график работы
номер телефона, почта, менеджер ________

Хорошего дня!
.

И второй запрос это запись на просмотр Вам сначала позвонят с Луна и будут утверждать встречу после того как утвердят вам придет сообщение:
1. Время о котором вы договорились
2. Контакты
3. Комментарий

Как создали сделку пишем письмо: